Turkish Kargo Süreçlerini İyileştiriyor

16.04.2011

TURKISH CARGO ( TC ) Dış Hat Gelen Kargo Tahsilat süreçleri için 2 gün süren bir çalıştay düzenledi.  Bir Japon “Süreç Analizi Tekniği” olan “Maki Gami” yöntemi ile yapılan çalıştayda  Miks Gelişim Uzmanları eğitim verdikten sonra çalıştayın Moderatörlüğü’nü de  yaptılar. Çalıştayın koordinatörlüğünü ise TURKISH CARGO Muhasebe Müdürü Bilal İsmail YALMANPAŞ üstlendi.

Yorucu ancak verimli geçen çalıştayda TC’nun dış hatlardan gelen bir kargonun müşteriye teslimine kadar gerçekleştirmekte olduğu faaliyetler ele alındı.

Başlangıçta gerçekleştirilen Ön Değerlendirme Çalışması esnasında Kurum’da yer alan temel kavramlar ve iş yapış yöntemleri gözlendi. Ardından süreç ilgilileri ile biraraya gelinerek her bir süreç adımı ayrı ayrı detaylı şekilde irdelendi. Alınan notlar (18 flip chart) eğitim salonu duvarlarına yapıştırılarak Maki Gami ön hazırlık çalışması tamamlandı.

Ardından tüm katılımcılar ile birlikte süreç adımları duvara yapıştırılan Maki Gami formatı üzerinde yerlerini almaya başladı. Kullanılan post-itler, renkli kalemler ve dokümanlar sürecin tüm katılımcılar tarafından aynı şekilde algılanmasına katkı sağladı. Post-itlerle yapılan çalışmalar esnasında atlandığı farkedilen süreç adımları da post-itler sayesinde kolayca uygun yerlerde tanımlanmış oldu.

Süreç adımlarının tanımlamasını süre ve kayıp değerlendirmeleri takip etti. Süreçler ve Kayıplar görsel hale getirilip bundan sonra yapılacak iyileştirmelerin kaydedilebileceği ve izlenebileceği bir pano elde edildi. Her süreç adımının standart süreleri ile mevcut süreleri belirlendi.

Belirlenen kayıplar (mudalar) için bir aksiyon planı hazırlandı. Bu plan ile iyileştirme çalışmaları için Kaizen konuları  ve sorumluları belirlendi.

TK Eğitim Salonunda yapılan çalıştayın bir bölümüne  TK Başkanı Abdullah Soner AKKURT ve Bosna Hava Yolları Genel Müdürlüğü için adı geçen  Altan Büyükyılmaz da katılarak katkı sağladılar.

Çalıştaya katılan TK çalışanları;

ABDULLAH SONER AKKURT

KARGO BAŞKANLIĞI

BAŞKAN

ALTAN BUYUKYILMAZ

PAZARLAMA&SATIŞ BAŞKANLIĞI

BAŞKAN YRD.

BILAL ISMAIL YALMANBAS

KARGO MUHASEBE MDL.

MÜDÜR

ZUMRUT ALCICEK ORANKOYLU

KARGO OPERASYON KONTROL MDL.

MÜDÜR

ENGİN MÜCAHİT ÖZVAR

LOJİSTİK MDL.

MÜDÜR

HASAN EKERCI

KARGO MUHASEBE MDL.

ŞEF (MUHASEBE)

SINEM CAKIR

İSTANBUL KARGO MDL.

ŞEF (ORDİNO)

ALI SARISAC

İSTANBUL KARGO MDL.

ŞEF (ÖZET BEYAN)

BARIS ASAR

İSTANBUL KARGO MDL.

ŞEF (AMBAR)

SONER YIGIT

İSTANBUL KARGO MDL.

ŞEF (İÇHATLAR)

HAKAN LOKMAN YUKSEL

KARGO PAZ.&SAT. MDL. (TÜRKİYE)

MEMUR (BKD) **

NESLIHAN ACAR

KARGO OPERASYON KONTROL MDL.

MEMUR (BKD) **

GUNER PEKKAN

İSTANBUL KARGO MDL.

MEMUR (BKD)**

ERSIN DEMIR

İSTANBUL KARGO MDL.

MEMUR

CETIN COLAK

KARGO OPERASYON KONTROL MDL.

UZMAN

SENAY SARI

KARGO MUHASEBE MDL.

UZMAN

ALTAN BUYUKYILMAZ

PAZARLAMA&SATIŞ BAŞKANLIĞI

BAŞKAN YRD.

**BAŞKANLIK KALİTE DELEGESİ : BKD

Resimler


Kadriye AYMELEK "Maki Gami" sunuşunu yaparken.
Mustafa TOKA, “İşletmelerde Kayıplar” konulu sunuşunu yapıyor.
THY Kargo Başkanı Abdullah Soner AKKURT; Maki Gami Panosuna “muda” yazarken.
Ordino Şefi Sinem ÇAKIR görüşlerini söylerken.
Pazarlama&Satış Başkan yrd. Altan BÜYÜKYILMAZ bir süreç adımı için “muda” yazarken.
Eğitim ve Çalıştaya Katılanlar toplu halde bir hatıra fotoğrafı çektirdiler.

 Kargo Operasyon Kontrol Müdürü Zümrüt ALÇİÇEK ORANKÖYLÜ Aksiyon Tablosu hakkında konuşurken


 

Created by YBS